The value of "Yixin"
“亿心”的价值
1、不仅是 第 一 时间响应您的需求,更是将服务化被动为主动
2、对您的需求时刻了如指掌,不仅快速、准确地提供高性价比的正品配件,全方位践行对您的服务承诺
3、而且以更完善、更贴心、更尊崇的个性化服务,让每辆亿拖车辆在全寿命周期内得到呵护,随时随地处于良好状态
4、让您感受到“亿心”的关怀
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Customer profile 客户档案
专门建立针对具体客户的服务档案,客户档案将记录客户购车后的服务支持档案,包括出现的故障现象、故障分析、故障解决的时间、解决方法等详细细节。
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Service hotline 服务与投诉热线
提供全天服务热线,以热线方式及时、准确地解答客户在用车使用中遇到的各种问题,使客户更好地驾驶我公司的车辆产品,解决客户的后顾之忧。
负责收集,处理客户的反馈意见,并录入到客户档案中,确保客户的问题能及时、准确的得到解决,保证并不断高我公司的服务质量。